訂購須知
*支付方式
- 我們接受以下支付方式:Line Pay 、虛擬帳號匯款(一日內未匯款訂單將自動取消)
- 單筆消費超過新台幣5,000元以上不提供Line Pay 支付方式。
*運送服務
- 單筆訂單總金額達新台幣5,000元以上,享免運費優惠。未滿5,000元者,運費統一為200元。
- 除非文洋獎盃另有說明,所有訂單均透過過黑貓宅配運送。
- 本網站產品之銷售及寄送地區以臺灣地區為限,部分商品可能僅限於臺灣本島寄送。除另有約定,黑貓宅配將送貨至您所指定之地點並交付予您所指定之收貨人。
- 我們建議您使用有可信賴者簽收之地址做為收貨地點。如果在您指定之收貨地點無人可以簽收,您須於黑貓宅配指定地點(如黑貓宅配分點)提取貨物。
*配送時間
- 若訂購的產品為獨家代理商品,大部分均無現貨,收到訂單後原廠安排製作,因此到貨時間需要14-30個工作天,若無法久等,建議勿下單,避免久候而造成的誤會喔!也建議若有疑問或需求歡迎先洽私訊詢問。
- 常態商品我們將致力於確認收到您的訂單後次日起3-5個工作天內安排出貨。
- 若遇訂購的產品缺貨,我們將主動以電話或電子郵件通知您。
- 如遇特殊假期或不可抗力之因素,如颱風、地震、淹水等天災發生,將視情況調整出貨日程,將會另行公告。
*退換貨須知:
客製化商品
-
- 一般代理獎盃皆屬客製化商品,收到訂單後將安排製作,恕不提供退貨服務。
- 客製化商品除非商品有重大瑕疵,恕無退換貨、退款服務。前述重大瑕疵不包括:客製化後之商品與訂製者想像不同、個人美觀判斷等個人主觀因素。
- 請在購物前務必先確認您需挑選的尺寸,若實際商品尺寸略有誤差,誤差尺寸±2cm,在國際驗貨標準範圍都是屬於可接受範圍,並不屬於瑕疵。
- 請在收到商品後務必仔細檢查清楚,除非有重大瑕疵問題,請於7天內先把瑕疵處拍照給客服確認溝通後再行寄回(客服信箱:sales1@winyangtrophy.com),若未先與客服聯繫者,恕不接受退件。
常態商品
除訂製商品外,您可於收受商品次日起7天內,依退貨程序辦理退貨。如超過七天內,恕不協助受理。
提醒您,退貨商品須保持包裝完整並可再銷售之良好狀態,以避免影響您之退貨權益。
退貨程序
-
- 收受產品次日起7天內,請以電子郵件通知我們,明確告知您欲辦理退貨。
客服電子信箱:sales1@winyangtrophy.com
信件主旨:「退貨訂單編號 xxxxxxx」(您可於訂單確認頁面查詢訂單編號) - 我們回信確認後可依照以下地址寄出,(免費退款機制待確認)
- 收件人:文洋獎盃
地址:台中市清水區光復街71號 電話:04-26228370
- 收受產品次日起7天內,請以電子郵件通知我們,明確告知您欲辦理退貨。
*退款:
我們將在收到您退回商品之次日起14個工作天內,依您訂購時之付款方式,盡速返還退項。
Q1 :客製化獎盃如何訂購?
首先加入Line@ (@zov7221n) 或 Email (clarencetsai@winyangtrophy.com)確認款式與報價→回簽訂單→設計排版→確認排版→支付訂金(總金額低於3萬元需付全額)→製程→支付尾款→出貨
Q2 :客製化商品付款方式?
主要以銀行匯款為主,本公司恕不接受支票 匯款帳號如下: 銀行分行:第一銀行-清水分行 007 戶名:文洋禮品社 帳號:425-1000-2937
Q3 :客製商品如何詢價?
可以Email到clarencetsai@winyangtrophy.com,所需要的資訊如下:
- 公司行號或社團機構名稱
- 聯絡人
- 電話
- 預計交貨日期
- 預算金額
- 客製商品設計圖
- 備註
Q4 :客製商品是否有數量限制?
無。
少量也可以為您客製化製作。但少量客製化過程中產生的模具開發費用,會攤提在您的數量上,金額往往會增加許多,所以與我們專業人員討論後,可以讓您在有限的預算上,製作出最完美的客製化獎盃獎牌。
Q5 :大宗採購客製化商品?
貴單位如有大量的訂製客製化獎盃獎牌的需求,我們可以再提供更優惠的價格與附加服務,使彼此都能達到雙贏的合作機會。
大宗採購請聯絡客服電話:04-26221132高小姐/0966-669360蔡先生或填寫表單【連絡我們】並告知需要型號、數量、交期。
Q6 :客製化商品製作需多少時間?
每一項客製化產品都是台灣製造,純手工製作,為了確保每一項客製化作品的完整性,我們在品質嚴格把關,然而依各種材質屬性不同(水晶/琉璃/金屬/水泥/木頭/壓克力/金屬…等),工期時間也有所不同,提供正式報價單同時,會告知您正確的製作時間。
『客製化商品』:確稿後約 30-45 天 (若需打樣另加 15-20 天) l 客製化獎盃:依製成方式與數量異動約 15~60 天。
『公版商品』:若有存量:確稿後 5~7 天寄出 以上工作天皆不含例假日與國定假日,亦可能因排單情況有所增減 實際工作天依最終報價附 註為主。
Q7 :客製化商品退換貨流程?
- 商品皆為純手工客製化,經確稿製作後恕無法退貨。
- 商品若因人為因素,不慎造成破損或包裝磨損,恕無法進行換貨。
- 商品送達當天進行檢查,若有瑕疵或損壞應於2天內電話通知我司,並將瑕疵照片傳至line或 Email,經人員確認後將儘速處理換貨事宜。
- 商品均為手工製作,顏色/尺寸請以實品為主,水晶脫蠟琉璃顏色為窯燒高溫自然流動,色系大致上會相同,但無法指定某部位需要的 顏色。另外,水晶均為手工磨製,拋光尺寸請以實品為主。
Q8:客製化商品運送及運費?
依照不同客製化商品的屬性,我們也會專業評估包裝方式與運送方式,希望把這獨一無二的客製化商品安全的運送到每一位客戶手中。
消費滿3000元免運費,未滿3000元單點整批運費150元(偏遠地區另計); 免運費為全省配送,離島地區運費實收,運費採貨到付款。
Q9:客製化商品發票?
所有客製化商品一律開立發票(稅金內含),發票ㄧ律隨貨附上。
請於正式下單時告知二聯式發票或三聯式發票,開立三聯式發票者請提供統編跟抬頭,如統編跟抬頭提供錯誤,需自行負擔來回郵資。